Si has recibido un SMS de Citibox es porque un mensajero ha entregado tu compra online en los buzones instalados en tu comunidad. El mensajero deja el pedido en el buzón de la comunidad indicando el número de teléfono que has utilizado al hacer tu compra online.
Una vez se solicitan los buzones a petición de la comunidad procedemos a instalarlos. Una vez han sido instalados comunicamos al conjunto de vecinos la disponibilidad de los mismos pero puede haber situaciones en las que aún no le haya llegado a todo el mundo.
En cualquier caso y sin que suponga, como siempre, ningún coste podrás recoger igualmente tu paquete. Lo más rápido, descarga la aplicación y regístrate. No te llevará más de 3 minutos. Si no puedes, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo, atencionalcliente@citibox.com, para que podamos resolverlo lo antes posible.