Para validar la clave de apertura es necesario pulsar la tecla "Llave" de la cerradura.
Te sonará raro pero si la clave se ha introducido bien la cerradura hará un ruido continuo, un "shhhh". Si se hubiera introducido de forma incorrecta podrías escuchar tres pitidos. Eso quiere decir que alguno de los códigos no se ha introducido normalmente.
Sigue las indicaciones del soporte que te ofrecemos desde la app. Si tu pedido aparece como recogido pero no has podido retirarlo ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencionalcliente@citibox.com para que podamos ayudarte.