Cuando un mensajero deja o deposita un paquete en los buzones inteligentes Citibox, te avisamos a través de la aplicación y por correo electrónico (email) de que ya puedes pasar a recogerlo por los buzones de tu edificio.
Si no te ha llegado el mensaje, esto sucede en menos del 2% de los casos, consulta en la tienda online para que te confirmen los datos de la entrega, si se ha entregado en los buzones tal y como se había solicitado.
Te recomendamos, preguntar en la recepción o al conserje de tu edificio por si lo hubieran entregado sin registrar en Citibox. Si a pesar de haber hecho estas comprobaciones no hubieras obtenido respuesta ponte en contacto con Atención al cliente, atencionalcliente@citibox.com para que procedamos ayudarte con la trazabilidad de tu compra online.
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