A través del móvil es posible escanear el código QR que hay en cualquier buzón pero para poder hacerlo es necesario dar permiso o acceso a la aplicación para usar la cámara. Si el móvil te ha preguntado si la aplicación podía usar la cámara y le has dicho que sí y a pesar de eso no puedes escanear el código QR tienes otra alternativa; Pulsa en introducir el código manualmente y escribe el código compuesto por letras y números junto al QR de cualquier buzón para que la aplicación sepa en que edificio te encuentras.
Si a pesar de seguir estas instrucciones no puedes completar la tarea ponte en contacto con nosotros ya sea a través del correo electrónico, atencionalcliente@citibox.com, o a través del teléfono directo que podrás encontrar en la aplicación Citibox Mensajeros. Conocer esta información nos interesa mucho para evitar que pueda pasar en el futuro.
Te mostramos cómo puede hacerlo en este vídeo: