En la aplicación Citibox Mensajeros para Android vas a encontrar soporte para las incidencias más frecuentes a la hora de entregar el paquete.
¿Se ha cerrado la puerta antes de que puedas entregar el pedido en el buzón?
- Pulsa el botón “Algo ha ido mal”. Te va a hacer varias preguntas para saber cuál puede ser la solución.
- Selecciona la opción “Se ha abierto pero se ha cerrado y necesito abrirla de nuevo”. La app te va a facilitar un nuevo código para que puedas volver a abrir la puerta.
Desde Citibox además os ofrecemos un servicio de atención personalizada para resolver cualquier duda o cuestión. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencionalcliente@citibox.com. A través de la aplicación Citibox Mensajeros tienes el número de teléfono con el que podrás hablar directamente con nosotros.
Te mostramos cómo puedes solucionarlo en este vídeo:
¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud