El uso y mantenimiento de los buzones inteligentes Citibox es gratuito para los vecinos y la comunidad. No implica ningún tipo de coste de electricidad, conexión a Internet o suministro.

Podemos permitirnos este modelo porque es la empresa de mensajería la que paga por hacer uso del servicio al suponer un claro beneficio en el reparto por el ahorro de tiempo y la posibilidad de entregar a la primera en el domicilio del comprador. El comprador recibe su compra online y se minimiza el número de intentos con el coste económico y medioambiental que tiene.