Normalmente los paquetes entregados en los buzones inteligentes Citibox se están recogiendo en 24/48 horas desde que se ha enviado el aviso. Tu paquete puede estar hasta 4 días naturales en el buzón. El 5º día empezará el proceso de no recogida por el que finalmente el mensajero retirará el paquete del buzón para devolverlo al origen.
Si estás de vacaciones o necesitas más días para recoger tu pedido, no te preocupes. Escribe, por favor, a atencionalcliente@citibox.com indicando el día que lo vas a recoger, ampliaremos el periodo de custodia en Citibox y así evitar que el mensajero lo retire.
Te damos un plazo de recogida en Citibox de 4 días naturales porque el plazo legal para realizar una reclamación a las empresas de mensajería es de 7 días. Ten en cuenta que cuando un pedido se entrega en Citibox la entrega ha sido confirmada por la empresa de mensajería.
Recuerda que todos los pedidos que entran en los buzones Citibox están asegurados frente actos vandálicos o daños que puedan producirse por agua u otros elementos.
