Una vez el mensajero haya dejado en el buzón inteligente Citibox tu compra online automáticamente recibirás un aviso que te indicará que tienes un paquete esperando. En el momento en el que quieras recogerlo en la aplicación podrás ver en qué buzón está y cuál es la clave única de acceso.
Puede darse la circunstancia de que la primera vez aún no te hayas registrado en Citibox. Una vez instalamos los buzones en la comunidad nuestra pretensión es dar a conocer el nuevo servicio a todos los vecinos, sin embargo, puede haber algún caso en el que la comunicación no haya llegado o hay podido pasar desapercibida. En este caso no hay ningún problema puesto que el registro no llevará más de 3 minutos, y el uso del servicio para los vecinos y la comunidad es gratuito.
A partir de la descarga de la aplicación y el registro podrán recogerse tantos paquetes como se quieran con las medidas de privacidad y seguridad oportunas. Los buzones inteligentes Citibox hacen posible la entrega sin contacto entre el mensajero y el propio vecino.
Si a pesar de tener esta información tuvieras cualquier duda, por favor, escríbenos a nuestra dirección de correo electrónico atencionalcliente@citibox.com para poder tratarla de forma individualizada.
Te mostramos como recoger tu primer paquete con Android en este vídeo:
Te mostramos como recoger tu primer paquete con iOS en este vídeo: