No te preocupes, pulsa "Algo a pasado" y selecciona la opción "Se ha abierto la puerta pero... Se ha cerrado".
La APP te proporcionará varios códigos para que puedas abrir el buzón. Si no consigues abrirlo, abre nuestro chat donde te proporcionamos las opciones para contactar con nuestro equipo de soporte.
Si el pedido te aparece como "Recogido", por favor, escríbenos a atencionalcliente@citibox.com para que podamos ayudarte.
Puedes ver los pasos a seguir en la aplicación si la puerta no abre en este vídeo: