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Vous avez plusieurs options de contact du Service client.
Si vous êtes utilisateur, vous pouvez utiliser le bouton “Demander à être rappelé” qui se trouve sur la partie inférieure droite de cet écran. Laissez-nous votre téléphone et votre email ainsi que le motif de votre demande et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Si vous avez un problème au moment de récupérer votre paquet, l’appli vous offre une assistance aux problèmes les plus fréquents. Appuyez sur le bouton “il est arrivé quelque chose” sur l’écran ou se trouve le code d’ouverture et sélectionnez l’option qui s’est produite.
De plus, vous pouvez toujours nous écrire à travers l’adresse email suivante serviceclient@citibox.com pour toute autre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Si vous êtes livreur, dans l’application Citibox pour les livreurs, vous pourrez trouver le service personnalisé afin de pouvoir répondre aux questions relatives à la livraison d’un paquet dans les boîtes à colis ainsi que toute autre question sur Citibox. Sur l’application, vous pourrez trouver notre numéro de téléphone du service livreur afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.