Si le colis est endommagé en le sortant de la boîte à colis, veuillez contacter en premier lieu l’entreprise de livraison ou l’entreprise de e-commerce auprès de laquelle vous avez passé commande afin de leur indiquer l’état du colis et porter réclamation.
Ayez en tête que Citibox ne manipule pas les paquets. Si le dommage s’est produit pendant le séjour du paquet dans la boîte à colis, veuillez s’il vous plait nous contacter sous 7 jours à travers notre adresse email serviceclient@citibox.com afin que nous puissions vérifier l’état de la boîte à colis et prendre les mesures opportunes.
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