C’est super simple ! Une fois l’application téléchargée et le compte créé (cela ne vous prendra pas plus de 3 minutes), allez avec votre téléphone portable vers les boîtes à colis:
1. Sélectionnez le colis à récupérer
2. Introduisez le premier numéro ou la première lettre figurant à côté du QR code de la boîte assignée et appuyez sur “confirmer”
3. Introduisez les 4 chiffres du code d’ouverture puis appuyez sur la clé
4. Tirez sur la porte et récupérez votre paquet
5. Appuyez sur “j’ai ouvert la boîte à colis” pour confirmer la réception puis sur “Oui, je l’ai”
6. Pour finaliser l’opération, dites-nous comment s’est passé la collecte du colis
N’hésitez pas à nous contacter à travers notre adresse email serviceclient@citibox.com afin que nous vous apportions une réponse individualisée.
Nous vous montrons combien il est facile de récupérer son colis à travers notre appli sur cette vidéo:
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande