Une fois votre achat en ligne livré dans une boîte intelligente Citibox, vous recevrez automatiquement une notification qui vous indiquera qu’un paquet vous attend. Au moment d’aller le chercher, l’application vous indiquera dans quelle boîte à colis il se trouve et vous communiquera le code d’accès unique.
Il se peut, que lors de la première livraison, vous n’ayez pas encore créé votre compte Citibox. Lors de l’installation des boîtes à colis dans votre immeuble ou votre résidence, notre intention est de faire connaître notre service à tous les résidents. Cependant, il peut arriver que la communication ne vous soit pas parvenue ou ait pu passer inaperçue. Dans ce cas, aucun problème puisque la création du compte ne prendra pas plus de 3 minutes et que l’utilisation de ce service pour les résidents ainsi que pour l’immeuble est gratuite.
Une fois l’application téléchargée et le compte créé, vous pourrez recevoir autant de paquets que vous le souhaitez avec les mesures de privacité et de sécurité opportunes. Les boîtes à colis intelligentes Citibox rendent possible la livraison sans contact entre le livreur et le destinataire.
Si malgré ces informations, vous avez un doute ou une suggestion, n’hésitez pas à nous contacter à travers notre adresse email serviceclient@citibox.com afin que nous vous apportions une réponse individualisée.
Nous vous montrons comment récupérer votre premier paquet dans cette vidéo :
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