Par où dois-je commencer
- Comment puis-je commencer à utiliser les boîtes Citibox installées dans mon immeuble? (Téléchargement de l'appli et création d'un compte sous Android)
- Comment puis-je commencer à utiliser les boîtes Citibox installées dans mon immeuble? (Téléchargement de l'appli et création d'un compte sous iOS)
- Mon premier achat: Dois-je faire quelque chose en passant commande en ligne pour que le paquet soit livré dans les boîtes à colis de l'immeuble?
- Comment se déroulera la première réception d'un paquet? Android
- Comment se déroulera la première réception d'un paquet? iOS
Securite et donnees personnelles
- J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer? Android
- J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer? iOS
- Comment puis-je changer mes données personnelles? Android
- Comment puis-je changer mes données personnelles? iOS
- Quelles données personnelles vous sont demandées et pourquoi?
- Je veux me désinscrire, que dois-je faire?
Questions sur la creation du compte
- Les boîtes sont installées dans mon immeuble mais mon adresse n'apparait pas lors de la création du compte. Que dois-je faire?
- Puis-je créer mon compte sans avoir un numéro de téléphone portable français?
- Je ne peux pas télécharger l'appli car le compte Google est d'un autre pays. Que puis-je faire?
- Puis-je avoir deux comptes actifs dans un même téléphone portable?
- Est-il nécessaire que tous les membres d'un même foyer téléchargent l'appli et créent son compte?
Comment récupérer mon achat en ligne
- Comment créer mon compte et commencer à utiliser Citibox? Android
- Comment créer mon compte et commencer à utiliser Citibox? iOS
- Comment et quand sais-je qu'un paquet à été livré dans Citibox?
- Comment vais-je récupérer mon paquet? Etape par étape Android
- Comment vais-je récupérer mon paquet? Etape par étape iOS
- Si le confinement se prolonge, pourrais-je recevoir des paquets dans Citibox?
Questions sur la recuperation
- La porte ne s'ouvre pas après avoir introduit le code et j'ai entendu la serrure bouger. Que dois-je faire? Android
- La porte ne s'ouvre pas après avoir introduit le code et j'ai entendu 3 bips. Que dois-je faire? Android
- La porte ne s'ouvre pas après avoir introduit le code. Que dois-je faire? iOS
- La porte s'est ouverte après avoir introduit le code mais s'est refermée. Que dois-je faire? Android
- La porte s'est ouverte après avoir introduit le code mais s'est refermée. Que dois-je faire? iOS
- J'ai introduit le code mais il ne se passe rien. Que dois-je faire?