Desde la propia aplicación Citibox Mensajeros vas a poder resolver la gran mayoría de incidencias que te pueden surgir a la hora de entregar un pedido, como son que el paquete no entre en el buzón, que a puerta no se abra o que se cierre sin entregar, etc. 

Si pulsas en el botón "Algo ha ido mal", puedes seleccionar alguna de estas opciones y seguir las indicaciones que te da la app.