En la aplicación Citibox Mensajeros vas a encontrar soporte para las incidencias más frecuentes a la hora de la entrega. Te recomendamos que elijas siempre un tamaño donde el paquete quede holgado.
¿La app te asigna un buzón donde el pedido no entra?
Pulsa en “El paquete no cabe" de la pantalla donde te enseña el código de apertura y la app te asigna un buzón de mayor tamaño.
¿Has abierto el buzón y el paquete no cabe?
1. Pulsa el botón “Algo ha ido mal”.
2. Selecciona "El paquete no cabe".
La app te asigna otro buzón más grande.
Te mostramos cómo solucionarlo en este vídeo: