El móvil permite escanear el tracking del pedido pero para poder hacerlo debes dar acceso o permisos a la cámara en el mensaje que te mostrará cuando vayas siguiendo los pasos para entregar el paquete. El único propósito es poder hacer esa foto para agilizar la entrega. Si aún así no puedes escanear el tracking del paquete pulsa "Tomar una fotografía". Encuadra la etiqueta del paquete para que se vea clara y toma una foto, revisa que el tracking, nombre y dirección se vean correctamente y continúa pulsando "Enviar".
Si tuvieras cualquier pregunta adicional no dudes en ponerte en contacto con nosotros ya sea a través del correo electrónico, atencionalcliente@citibox.com, o a través del teléfono directo que podrás encontrar en la aplicación Citibox Mensajeros. Conocer esta información nos interesa mucho para evitar que pueda pasar en el futuro.
Te mostramos cómo puedes hacerlo en este vídeo: