¿Por dónde empiezo?
- ¿Cómo puedo empezar a utilizar los buzones Citibox instalados en la comunidad? Descarga de la app y Registro Android
- ¿Cómo puedo empezar a utilizar los buzones Citibox instalados en la comunidad? Descarga de la app y Registro en iOS
- Mi primera compra. ¿Tengo que hacer algo al hacer la compra en mi tienda on-line para que se entregue el paquete en los buzones de la comunidad?
- ¿Cómo será la primera recogida de un paquete? Android
- ¿Cómo será la primera recogida de un paquete? iOS
- He recibido un aviso de tener un paquete en Citibox sin saber muy bien lo que es o sin haberme registrado aún.
Seguridad y Datos personales
- He olvidado mi contraseña, ¿Cómo la recupero? Android
- He olvidado mi contraseña, ¿Cómo la recupero? iOS
- ¿Cómo cambio mis datos personales? Android
- ¿Cómo cambio mis datos personales? iOS
- Me he mudado, ¿puedo cambiar mi dirección de recogida? Android
- Me he mudado, ¿puedo cambiar mi dirección de recogida? iOS
Dudas sobre el registro
- Los buzones están instalados en mi comunidad pero no aparece mi dirección al registrarme, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo registrarme sin tener un número de móvil español?
- No puedo descargar la app porque la cuenta de Google es de otro país, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo tener dos cuentas activas en el mismo móvil?
- ¿Es necesario que nos descarguemos la app y nos registremos todas las personas que viven en la casa?
Quiero recoger mi compra
- ¿Cómo me registro y empiezo a utilizar Citibox? Android
- ¿Cómo me registro y empiezo a utilizar Citibox? iOS
- ¿Cómo y cuándo sé que se ha entregado mi paquete en Citibox?
- ¿Cómo recogeré mi paquete? Paso a paso Android
- ¿Cómo recoger mi paquete? Paso a paso iOS
- De prolongarse el confinamiento, ¿podré recibir paquetes en Citibox?
Dudas sobre la recogida
- La puerta no se abre después de haber introducido el código y he oído a la cerradura moverse, ¿Qué puedo hacer? Android
- La puerta no se abre después de haber introducido el código y he oído 3 pitidos, ¿Qué puedo hacer? Android
- La puerta no se abre después de haber introducido el código, ¿Qué puedo hacer? iOS
- La puerta se ha abierto después de haber introducido el código pero se ha cerrado, ¿Qué puedo hacer? Android
- La puerta se ha abierto después de haber introducido el código pero se ha cerrado, ¿Qué puedo hacer? iOS
- He introducido el código pero el buzón no hace nada, ¿qué puedo hacer?