¿Por dónde empiezo?
- ¿Cómo puedo empezar a utilizar los buzones Citibox instalados en la comunidad? Descarga de la app y Registro
- Mi primera compra. ¿Tengo que hacer algo al realizar la compra en mi tienda on-line para que se entregue el paquete en los buzones de la comunidad?
- ¿Cómo será la primera recogida de un paquete?
- Una vez he recibido el aviso, ¿cuánto tiempo tengo para recoger el paquete?
- ¿Cómo y por qué se ha incorporado este nuevo servicio a la comunidad?
- He recibido un SMS de Citibox, ¿qué significa?
Seguridad y Datos personales
- He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?
- Quiero cambiar mi contraseña, ¿cómo lo hago?
- ¿Cómo cambio mis datos personales?
- Android - Me he mudado, ¿puedo cambiar mi dirección de recogida?
- iOS - Me he mudado, ¿puedo cambiar mi dirección de recogida?
- ¿Qué datos personales te pedimos en el registro y por qué?
Dudas sobre el registro
- Los buzones están instalados en mi comunidad pero no aparece mi dirección al registrarme, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo registrarme sin tener un número de móvil español?
- No puedo descargar la app porque la cuenta de Google es de otro país, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo tener dos cuentas activas en el mismo móvil?
- ¿Es necesario que nos descarguemos la app y nos registremos todas las personas que viven en la casa?
Dudas sobre la recogida
- Tengo un problema a la hora de recoger mi paquete, ¿qué puedo hacer?
- Android - La puerta no se ha abierto con el código que me ha facilitado la app, ¿qué puedo hacer?
- iOS - La puerta no se ha abierto con el código que me ha facilitado la app, ¿qué puedo hacer?
- Android - La puerta se ha abierto después de haber introducido el código pero se ha cerrado, ¿Qué puedo hacer?
- iOS - La puerta se ha abierto después de haber introducido el código pero se ha cerrado, ¿qué puedo hacer?
- He introducido el código pero el buzón no hace nada, ¿qué puedo hacer?