¿Por dónde empiezo?
- ¿Cómo puedo empezar a utilizar los buzones Citibox instalados en la comunidad? Descarga de la app y Registro
- Mi primera compra. ¿Tengo que hacer algo al hacer la compra en mi tienda on-line para que se entregue el paquete en los buzones de la comunidad?
- ¿Cómo será la primera recogida de un paquete?
- He recibido un aviso de tener un paquete en Citibox sin saber muy bien lo que es o sin haberme registrado aún.
- El servicio es gratuito para el comprador online y la comunidad, ¿cómo es posible?
- ¿Cómo y por qué se ha incorporado este nuevo servicio a la comunidad?
Seguridad y Datos personales
- ¿Cómo cambio mi contraseña?
- He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?
- ¿Cómo cambio mis datos personales?
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?
- Me he mudado, ¿puedo cambiar mi dirección de recogida?
- ¿Qué datos personales te pedimos en el registro y por qué?
Dudas sobre el registro
- Los buzones están instalados en mi comunidad pero no aparece mi dirección al registrarme, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo registrarme sin tener un número de móvil español?
- No puedo descargar la app porque la cuenta de Google es de otro país, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo tener dos cuentas activas en el mismo móvil?
- ¿Es necesario que nos descarguemos la app y nos registremos todas las personas que viven en la casa?
Quiero recoger mi compra
- ¿Cómo me registro y empiezo a utilizar Citibox?
- ¿Cómo y cuándo sé que se ha entregado mi paquete en Citibox?
- ¿Cómo recoger mi paquete? Paso a paso
- De prolongarse el confinamiento, ¿podré recibir paquetes en Citibox?
- Tengo un problema a la hora de recoger mi paquete, ¿qué puedo hacer?
- El paquete aparece como recogido y no he podido abrir el buzón, ¿qué puedo hacer?
Dudas sobre la recogida
- La puerta no se abre después de haber introducido el código, ¿qué puedo hacer?
- La puerta se ha abierto después de haber introducido el código pero se ha cerrado, ¿qué puedo hacer?
- He introducido el código pero el buzón no hace nada, ¿qué puedo hacer?
- Tengo una incidencia que no puedo solucionar con el soporte de la app, ¿qué puedo hacer?
- ¿Qué empresas de mensajería y tiendas online están entregando en nuestros buzones?
- ¿Cuáles son los tamaños de los buzones Citibox y cuáles son sus dimensiones?