Una vez el mensajero ha dejado el paquete en los buzones inteligentes Citibox se envía un aviso al móvil. Una vez recibido el aviso, dependiendo de la empresa de mensajería, tienda online o tipo de paquete, dispondrás de tres (3) a diez (10) días para recoger tu bulto puedes consultar cómodamente el plazo en la app. 

En caso de que no puedas recoger tus pedidos en el plazo estipulado puedes ampliar el plazo de custodia de vuestros pedidos desde la propia app. Algunos pedidos no se pueden ampliar, dependerá de la empresa de mensajería, tienda online o tipo de paquete. Si pueden ampliarlo te aparecerá la opción en la app. 

Selecciona tu pedido y pulsa sobre el botón Posponer. 
Puedes ampliar tu pedido durante un máximo de un mes y una vez por pedido. 



Comprueba si tienes actualizaciones disponibles y ten tu app siempre actualizada para que no te pierdas ninguna de nuestras mejoras.