Si el paquete está dañado al recogerlo en el buzón, por favor, ponte en contacto en primer término con el transportista o con la tienda online donde realizaste la compra para indicarles el estado del paquete y proceder a su reclamación.

Ten en cuenta que Citibox no manipula el paquete. Si el daño se ha producido durante la estancia del paquete en la taquilla ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente, atencionalcliente@citibox.com, antes de los 7 días siguientes a la entrega, para que procedamos a la comprobación del estado del buzón y podamos tomar las medidas oportunas.